Conditions générales de vente

 Dernière révision : 22/05/2025 

Vous êtes actuellement connecté au site internet www.lespetitesmainsdo.fr, édité par Madame Krieg Ophélie, exerçant en qualité de gérant de la SAS Les petites mains d’o.

Le Site est hébergé par Hostinger, dont le siège social est situé Rue Jonavos 60C 44192 Kaunas., édité par la société Laura Webdesign.

SIRET : 94155748000014

RCS Metz B 941557480

Siège social 13 rue du stade 57565 Brouderdorff

N° de téléphone 06 50 55 42 38

E.mail : Formulaire de contact

Ces Conditions sont fournies en langue française.  En cas de divergence entre la version française de ce document et n’importe laquelle de ses traductions, la version française prévaudra.

​L’utilisation des cookies:

Certaines mentions doivent être affichées dès que l’utilisateur ouvre le site. Elles apparaissent sous la forme d’un bandeau de cookies RGPD ou d’une mini-fenêtre.

Les pages consacrées aux cookies affichent obligatoirement la possibilité d’accès aux paramètres. Si l’utilisateur accepte les conditions générales d’utilisation web de traceurs, le site peut alors accéder aux informations stockées dans son terminal et y inscrire des données qu’il juge nécessaires. Les traceurs utilisés peuvent être strictement nécessaires ou soumis au consentement préalable du visiteur.

Les cookies strictement nécessaires ne peuvent être désactivés à travers le site. Le visiteur peut toutefois paramétrer le navigateur pour éviter d’utiliser ces traceurs. Pour éviter l’utilisation des cookies, il suffit d’activer la navigation privée ou d’interdire totalement les traceurs.

Conditions générales

1.Présentation du site:

L’édition du site www.lespetitesmainsdo.fr est assurée par Laura Webdesign. 

La charte graphique est réalisé par Laura Webdesign. 

​2.Conditions générales d’utilisation et des services proposés.

En achetant les créations sur le site, vous vous engagez également aux conditions générales de vente d’Utilisation. C’est pourquoi, veuillez lire attentivement celles-ci avant de visiter le site web.

Si vous n’acceptez pas toutes les Conditions, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés.

Ce site sera mis à jour régulièrement. Il est donc nécessaire d’être attentif aux conditions générales de ventes qui peuvent être modifiées d’une vente à une autre. 

​3.Accès au site et responsabilités

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout utilisateur ayant au moins 18 ans ou possédant une autorisation parentale pour accéder au site. Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice. Une violation ou une violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services

4.Les produits et les prix:

Les produits proposés à la vente font partis des produits crées par les petites mains d’o, dans la limite des stocks disponibles. Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service. Chaque création a une description détaillée (photos utiles de la création, taille, couleurs, défaut si il y en a,…).

Vous trouverez des prix sous chaque article, ils sont indiqués en EURO €. Nous nous réservons le droit, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment.

Aucun article pourra être réservé, vous aurez seulement la possibilité d’acheter les produits disponibles sur le site.

​5.Propriété intellectuelle:

Les produits, logos, textes et tout autre contenu du site font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur. Conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants dudit code, toute exploitation non autorisée du site ou d’un quelconque élément qu’il contient sera considéré comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie. 

L’Utilisateur s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé. Une utilisation des contenus à des fins commerciales est strictement interdite.

​6.Exactitude de facturation:
Je me réserve le droit de refuser toute commande que vous passez sur le site www.lespetitesmainsdo.fr.

Si une commande devait être annulée/ modifiée pour quelconques raisons, vous serez averti par téléphone et/ou e-mail que vous aurez fourni au moment où la commande a été passé. Elle vous sera ainsi remboursée par le moyen de paiement utilisé lors de la commande/ ou modifiée en accord avec le vendeur. 

Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d’expiration afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter au besoin.

7.Sécurisation des paiements:

La sécurité

La transaction repose sur un cryptage des données échangées entre l’internaute et la plate-forme sécurisée Webaffaires. La sécurisation des paiements s’appuie sur le protocole d’échange chiffré SSL « 128 bits » ‘Secure Socket Layer’.

Les coordonnées bancaires de l’internaute ne transitent jamais par notre site marchand.

Le système MONETICO est un mode de paiement reconnu qui relève du cadre juridique des contrats de VAD (Vente A Distance).

La présence du logo-type de la Banque sur la page de paiement indique à l’acheteur l’établissement financier par lequel transite son opération.

 

3D SECURE

Le dispositif :

3D SECURE est un programme, créé par VISA (Verified By VISA) et MASTERCARD (MasterCard SecureCode), afin de renforcer la sécurité du paiement par carte sur internet.

Au moment du paiement de la transaction sur le site Internet marchand, une demande d’authentification du titulaire de la carte est effectuée avant la demande d’autorisation, dans le cadre du protocole 3DS. L’acheteur est dirigé vers sa banque afin que celle-ci l’authentifie par la saisie d’une donnée secrète, indépendante de la carte, et dont seuls le porteur et sa banque ont connaissance. Nous ne recevons aucune donnée concernant votre carte bancaire.

Cette méthode d’authentification est laissée au libre choix de la banque émettrice de la carte.

8.La commande :

Le client a la possibilité sur le site, d’ajouter les articles à son panier. Avant de procéder au paiement, le client devra vérifier le prix, les produits, les informations concernant la livraison. Suite à votre commande, vous recevrez un mail de confirmation du site www.les petitesmains.fr.

9.Modalités de livraison :

Les livraisons sont effectuées par La poste en France.

Les frais de livraison sont à vos charges et dépendent du poids de votre colis.

Les délais de livraison sont à titres indicatifs.

Si votre colis arrive en retard du fait des services postaux, www.lespetitesmainsdo.fr

décline toute responsabilité.

Si vos produits arrivent endommagés, il faudra que vous formulez auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison. Il faudra également que vous le notifiez à l’adresse suivante: lespetitesmainsdo@gmail.com

Si le numéro de suivi indique que le colis à bel et bien été livré ou déposé au point de relais choisis, aucun remboursement ou échange pourra alors être fait.  

​10.Droit de rétractation du consommateur:

Pour toute vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 15 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation. Le client peux alors retourner sans justifications son colis sous les 15 jours.

Si le colis retourné est mal emballé ou non protégé, et donc que les créations sont cassées, le retour sera à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué. Les produits devront être intacts. Chaque retour de vos colis devra m’en être informé à l’e-mail suivant: lespetitesmainsdo@gmail.com et vous devrez indiquer le motif du retour. 

Ainsi vous devrez m’indiquer le numéro de suivi de votre retour en preuve d’expédition.

Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.

Les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

Les petites mains d’o

13 rue du stade

57565 BROUDERDORFF

11.Remboursement :

Tout colis retourné et endommagé ne sera pas remboursé s’il était livré en parfait état. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande.

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